Aktuell Lohnsteuerhilfeverein e.V. – Berlin Tempelhof

Ich bin jetzt schon einige Jahre im Verein und bei Herrn Scherner. Man weiß im Vorfeld welche Unterlagen erwartet werden und der Termin läuft somit auch sehr zügig, wenn man entsprechend vorbereitet ist. Was für mich sehr positiv ist. Vor dem Verein musste ich jedes Jahr reichlich Steuern nachzahlen, weil ich gar nicht wusste was ich absetzen darf. Jetzt gehe ich - trotz der Vereinsgebühren - immer mit einem Plus raus. Wer wie ich zB Pflege, Behinderung, Arbeit (zB auch mit Homeoffice) und Rente steuerlich berücksichtigen muss ist auch gut aufgehoben. Für mich ein Glücksgriff.

أي شخص يستمتع بمعاملته بفظاظة وازدراء، عليه بالتأكيد زيارة هذا المكان. كانت التحية: "إلى اليسار من فضلك. هل تتحدث الألمانية؟"، مما خلق جوًا أشبه بمركز توظيف، ومبنى المكاتب المتهالك عزز هذا الانطباع. "أعطني كشوفات ضريبة الدخل!" - لا "يوم سعيد"، ولا "تفضل بالجلوس" = انعدام تام لخدمة العملاء. نعم، قد لا يكون تقديم إقراري الضريبي لعام ٢٠٢٢ "مفيدًا" لأنني لن أحصل إلا على ١٠٠ يورو كحد أقصى - حتى هذا غير صحيح تقنيًا، فأنا أيضًا أستحق ٣٠٠ يورو بدل طاقة - ولكن تبقى الحقيقة أن قرار استشارة خبير ضرائب هو قراري الشخصي تمامًا. لم يكلف نفسه عناء تسجيلي كعميل؛ انتهى الموعد في خمس دقائق. لم يصبح السيد شيرنر ودودًا إلا عندما أخبرته، وأنا أغادر، براتبي الحالي - واقترحت عليه العودة العام المقبل. لا، بالتأكيد لن أعود العام المقبل، لأنني لا أتوقع فقط نصائح من خبراء، بل أيضًا قدرًا من اللباقة والذوق العام. ربما كان الرجل يمر بيوم سيء أو ببساطة لم يكن يستمتع بعمله - لكن لا يُعقل أن تُنتقد عملاء محتملين. علاوة على ذلك، كان بإمكاني إجراء المحادثة باللغة الإنجليزية أو الإيطالية أو الإسبانية، لأنني لا أنتمي إلى فئة العملاء ذوي التعليم المحدود والدخل المحدود الذين يبدو أن السيد شيرنر يُقدم لهم المشورة بشكل رئيسي.

لأنه موجود، يستحق نجمة واحدة. تعاملت معه لعشر سنوات؛ إنه شخص صعب المراس، عديم الفائدة عمليًا كمستشار ضرائب. من الصعب التواصل معه حتى لو كان لديك سؤال بسيط. يكاد يكون من المستحيل الوصول إليه عبر الهاتف، دائمًا ما يكون الرد آليًا، ويتم تحويلك إلى موعد عبر الإنترنت. في بعض الأحيان كان ينساني تمامًا، ثم تمر أسابيع قبل معالجة طلبي. أنهيت عقدي معه وأنا الآن في غاية السعادة. لن أتعامل معه مجددًا. يبدو أنه معروف في الأوساط المهنية بتصلبه، ودائمًا ما يطالب بأمواله في فبراير رغم أنه لم يبذل أي جهد.

نصيحة ممتازة ومباشرة. أشعر أنني في أيدٍ أمينة.

دائماً ممتاز! نصائح رائعة، سريعة، وموثوقة.