هيلتون كولونيا

أجد من الغريب حقًا كيف يُمكن تسمية مكانٍ متواضعٍ كهذا، ذي خدماتٍ محدودة، بفندقٍ من فئة الخمس نجوم. إنه مثالٌ نموذجيٌّ على استهتار الرأسمالية المتأخرة بالخدمة، والذي يتجرأ على ادّعاء الاستدامة بينما لا يعدو كونه توفيرًا للتكاليف. يبدو أنهم قادرون على ذلك، بفضل تدني معايير الفنادق الألمانية عمومًا، وموقع الفندق القريب من المحطة المركزية.

الغرف قديمة، وخاصة الحمامات. مكيف الهواء مزعج. يدخل الهواء البارد من نافذة الحمام. الهاتف لا يعمل أيضاً. أنا عضو ذهبي، بل وعرضت دفع مبلغ إضافي. وكان الرد أن جميع الغرف على هذا الحال وأنها محجوزة بالكامل. أما باقي الموظفين - عمال النظافة، والصيانة، وموظفو الإفطار، والبار - فهم ودودون للغاية!

احاول الاتصال ولكن للأسف الهاتف غير متاح لقد نسيت في الغرفه شال كان هديه من امي ارجو الرد

جوٌّ لطيف، نظافة، خدمة ودودة، وتعاونٌ كبير. شكرًا للسيد ديفيد م. في الاستقبال على صبره ولطفه ونصائحه القيّمة. مع أطيب التحيات، عائلة ديكر. خدمة عملاء استثنائية