Dr. med. Khalid Massalha

طبيب رائع وممرضات ممتازات. لم أشعر بالراحة مع طبيب كما شعرت بها معه منذ فترة طويلة. إنه مهتم بالمشكلة وما بعدها. كما يُحب السيد مصالحة التوصية بالعلاجات الطبيعية، ولا يُصرّ على استخدام الأدوية التي تؤدي في النهاية إلى الإدمان... لو كان هناك خمس نجوم إضافية، لمنحتها له ولفريقه.

هذا الطبيب هو أفضل طبيب عام بالنسبة لي. أشعر برعاية جيدة هنا. للأسف، الانتظار أمرٌ لا مفر منه نظرًا لكثرة المرضى. مع ذلك، يشرح المساعدون الودودون هذا الأمر منذ البداية.

الطبيب نفسه ودود ومهذب للغاية، ولكن سلوك المساعدين الطبيين للأسف يترك الكثير مما هو مرغوب فيه. غالبًا ما تكون تفاعلاتهم مع المرضى وقحة، بغض النظر عن العمر أو السؤال المطروح. والأمر المزعج بشكل خاص هو أن الاستفسارات الهاتفية يبدو أنها يتم تجاهلها، مما يعني أنه يتعين عليك الحضور شخصيًا لحل الأمور. والأمر الأكثر إحباطا هو سلوك الموظفين المتخصصين أثناء ساعات العمل - فبدلا من الاهتمام بالمرضى والعمليات التنظيمية، يفضلون الثرثرة حول الأمور الخاصة أو حتى عن المرضى، وكأنهم لا يلاحظون. والأمر اللافت للنظر بشكل خاص هو أن بعض المتخصصات يفضلن على ما يبدو التعامل مع الشباب بطريقة ودية، في حين يواجه البعض الآخر عدم الاحترام. يمكن أيضًا ملاحظة المعاملة غير العادلة: يبدو أن الأصدقاء أو العائلة أو الأشخاص الذين يتحدثون نفس لغة بعض الموظفين المتخصصين يحصلون على معاملة تفضيلية - حتى خارج ساعات العمل العادية. وهذا يترك طعمًا مريرًا ويجب إعادة النظر فيه بشكل عاجل. بالإضافة إلى ذلك، فمن الملاحظ أن هناك القليل من الفهم للأشخاص العاملين. غالبًا ما يكون لدى العاملين في الحياة المهنية وقت قليل للانتظار لفترات طويلة أو العمليات غير الواضحة، ولكن نادرًا ما يتم أخذ ذلك في الاعتبار. إننا في حاجة ماسة إلى تنظيم أفضل ومعالجة أكثر احترافية. إن أوقات الانتظار الطويلة التي تتراوح من 4 إلى 5 ساعات غير مقبولة على الإطلاق. ينبغي إيجاد حل عاجل لجعل رعاية المرضى أكثر كفاءة. ربما يكون من المفيد أن يتلقى الطبيب الدعم من طبيب عام آخر - طبيب يتولى بالفعل واجبات الطبيب العام وليس مجرد طبيب مساعد يبدو وكأنه يركض ذهابًا وإيابًا أو يقف فقط. **للمساعدين الطبيين: 0 نجوم.** بشكل عام، سيكون من المرغوب فيه توفير التدريب لتحسين رعاية المرضى واتباع موقف أكثر احترافية من جانب موظفي العيادة.