كيف تضمن منصة دليلك حقوقك؟
تضمن منصة دليلك في أوروبا حقوق المشترين ومقدمي الخدمات وفقاً للقانون الألماني، من خلال سياسات وإجراءات صارمة تهدف إلى توفير الأمان والموثوقية في التعاملات.
من خلال هذه السياسات والإجراءات، تسعى منصة دليلك إلى خلق بيئة آمنة وموثوقة لكل من البائعين والمشترين. يتوجب على البائعين والمشترين الالتزام بالسياسات والشروط المحددة والتواصل بوضوح لضمان تجربة ناجحة على المنصة.
للمشترين:
- تقييم البائعين: يمكنك تقييم مقدمي الخدمات بعد استلام الخدمة لمشاركة تجربتك والمساهمة في تحسين جودة الخدمة.
- تأكيد الحجز: بعد حجز الخدمة، يجب على البائع تأكيد الحجز وتقديم الخدمة خلال الفترة المحجوزة أو إلغاؤها حسب شروطهم.
- التواصل مع البائع: يمكنك التواصل مع البائع قبل الحجز لطرح الأسئلة، وطلب التوضيحات، والتأكد من تلبية احتياجاتك.
- سياسات الإلغاء والاسترداد: توفر منصة دليلك سياسات إلغاء واسترداد لحماية حقوقك كمشتري. يمكنك مراجعة شروط الإلغاء والاسترداد الخاصة بالخدمة.
للمشترين:
- تقييم المشترين: مكنك التحقق من هوية المشترين من خلال معلوماتهم الشخصية وتقييماتهم على المنصة، مما يضمن تقديم خدماتك لعملاء حقيقيين.
- خيارات الحجز: يمكنك تقديم خدمات محجوزة مسبقاً للمشترين مع تحديد الشروط والتسعير المناسب.
- تقييم المشترين: بعد تقديم الخدمة، يمكنك تقييم المشترين بناءً على تجربتك، مما يساعد المشترين الآخرين بمعلومات حول جودة الخدمة.
- سياسات الإلغاء: يمكنك تحديد سياسات الإلغاء الخاصة بك وتوضيح الشروط المتعلقة بالإلغاءات والرسوم المرتبطة إذا وجدت.
تقديم خدمة واضحة ومهنية على منصة دليلك:
- اجعل خدمتك واضحة ومحددة من حيث الوصف والتسعير. أضف صوراً وفيديو تمهيدياً يمثل خدمتك. يتحمل البائعون مسؤولية أي تناقضات في معلومات خدمتهم.
- حدد وقتاً كافياً لتنفيذ الخدمة.
- حدد تاريخاً مناسباً للتسليم لتجنب التأخير على المشتري، وإلا قد يحق له الإلغاء بعد انتهاء وقت التسليم.
- ابدأ بتنفيذ الخدمة بعد استلام طلب الشراء.
- لا تبدأ أو تسلم الخدمة إلا بعد أن يكون المشتري قد دفع كامل المبلغ، حيث ستظهر الطلبات في قسم الطلبات الواردة. لمزيد من التفاصيل، يمكنك الاطلاع على إدارة الطلبات كبائع.
- تواصل مع المشتري داخل منصة دليلك.
- لا تقم بإضافة أو طلب التواصل خارج منصة دليلك؛ حيث تضمن المنصة حقوقك الكاملة إذا تم التواصل عبرها.
- قدم خدمات تتوافق مع شروط الاستخدام.
- لا تقدم خدمات تنتهك الشروط، ولا توافق على تنفيذها حتى من خلال الرسائل الخاصة، حيث تتم مراقبة جميع الرسائل من قبل الإدارة باستمرار.
- يمكن للمشترين طلب الخدمة دون تواصل مسبق.
- لا يُسمح للبائعين بطلب التواصل قبل الشراء لتقديم الخدمة. يحق للمشترين طلب الخدمات المعروضة على الموقع مباشرة دون تواصل مسبق، لذا تأكد من أن تفاصيل خدمتك واضحة.
